北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1561：好评
房间精致整洁，由于是临街的房间，早晚可能很吵，洗手台有点小，没地方放被子，离灵隐寺很近，出门左拐就行了
会员8323：好评
灵隐寺门口第一家店，看外观还可以，里面环境一般。房间都很小，床的长度几乎贴着门的。朋友旅游，两个人住，结果给安排第一间房，吵，隔音差。走动的声音很容易听得到。有一天晚上一个小孩子吵闹哭了很久，很容易被吵醒。所谓早餐就是你跟店家说然后他给你弄个鸡蛋和稀饭…我们也没吃。床单那有点味。 要改进的地方：一是房间花洒要换啦，洗个澡能喷自己一脸水…二是卫生间窗帘要换，太薄了，灯光强一点就容易透，没有隐私一样。特别是第一间房。 要定灵隐寺附近的，这条路那里有好多差不多的住宿的，环境看上去比这好，价钱也差不多。多比较比较。这家店位于景区，但是也略贵。
会员7556：好评
很安静的景区酒店