随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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房间精致整洁,由于是临街的房间,早晚可能很吵,洗手台有点小,没地方放被子,离灵隐寺很近,出门左拐就行了
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灵隐寺门口第一家店,看外观还可以,里面环境一般。房间都很小,床的长度几乎贴着门的。朋友旅游,两个人住,结果给安排第一间房,吵,隔音差。走动的声音很容易听得到。有一天晚上一个小孩子吵闹哭了很久,很容易被吵醒。所谓早餐就是你跟店家说然后他给你弄个鸡蛋和稀饭…我们也没吃。床单那有点味。 要改进的地方:一是房间花洒要换啦,洗个澡能喷自己一脸水…二是卫生间窗帘要换,太薄了,灯光强一点就容易透,没有隐私一样。特别是第一间房。 要定灵隐寺附近的,这条路那里有好多差不多的住宿的,环境看上去比这好,价钱也差不多。多比较比较。这家店位于景区,但是也略贵。
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很安静的景区酒店