传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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房间精致整洁,由于是临街的房间,早晚可能很吵,洗手台有点小,没地方放被子,离灵隐寺很近,出门左拐就行了
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灵隐寺门口第一家店,看外观还可以,里面环境一般。房间都很小,床的长度几乎贴着门的。朋友旅游,两个人住,结果给安排第一间房,吵,隔音差。走动的声音很容易听得到。有一天晚上一个小孩子吵闹哭了很久,很容易被吵醒。所谓早餐就是你跟店家说然后他给你弄个鸡蛋和稀饭…我们也没吃。床单那有点味。 要改进的地方:一是房间花洒要换啦,洗个澡能喷自己一脸水…二是卫生间窗帘要换,太薄了,灯光强一点就容易透,没有隐私一样。特别是第一间房。 要定灵隐寺附近的,这条路那里有好多差不多的住宿的,环境看上去比这好,价钱也差不多。多比较比较。这家店位于景区,但是也略贵。
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很安静的景区酒店